قوانین و مقررات
شرایط و مقررات
به بخش شرایط و مقررات فروشگاه “اصفهان دوو مارکت” خوش آمدید.
در صورت عدم پذیرش مقررات ما و عدم پذیرش توافق نامه، شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.
مقررات و توافق نامه بشرح زیر میباشد:
قطعات برقی فاقد هرگونه گارانتی می باشند!!! تاکید می شود که قطعات برقی فاقد هرگونه گارانتی می باشند!!!
۱– طرفین توافق نامه این توافق نامه به عنوان قرارداد فروش کالا به صورت آنلاین و همچنین ضوابط عضویت در سایت isfahandaewoo.com بین سایت isfahandaewoo.com که به اختصار اصفهان دوو نامیده می شود از یک طرف و خریدارانی که از طریق سایت اصفهان دوو مارکت فعالیت و اقدام به خرید مینمایند که به اختصار کاربر یا خریدار نامیده می شوند از طرف دیگر در جهت تسهیل معاملات و افزایش امنیت در فضای اینترنت منعقد میگردد. و کلیه حقوق مادی و معنوی آن در اختیار فروشگاه اصفهان دوو قرار دارد.
۲– موضوع توافق نامه موضوع این قرارداد عبارت است از ایجاد شبکهای مطمئن از جانب سایت اصفهان دوو مارکت که در آن کاربران سایت (خریداران)، با استفاده از امکانات سایت نسبت به خرید اینترنتی اقدام نمایند.
۳– مدت اعتبار توافق نامه این توافق نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می نماید تا زمانی که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود معتبر خواهد بود.
۴– شرایط عضویت کاربر در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای ۱۸ سال که مقیم ایران باشند میتوانند به عضویت اصفهان دوو مارکت درآمده و از خدمات آن استفاده نمایند. بدیهی است که تشخیص این موضوع بر اساس اعلام کاربر در زمان ثبت نام میباشد. اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکتها و موسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز میتوانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.
۵– تعیین نام کاربری و رمز عبور عضویت در “اصفهان دوو مارکت” رایگان است. کاربر اینترنتی جهت فعالیت به عنوان خریدار در سایت، باید در زمان ثبت نام ، نام کاربری و رمز عبور برای خود انتخاب نماید. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تایید آن توسط ادمین سایت، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در سایت، بعهده ایشان خواهد بود در غیر این صورت مجاز به استفاده از خدمات اصفهان دوو مارکت نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده، به معنای تجاوز به حقوق اصفهان دوو مارکت بوده و قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت. کاربر موظف است شناسه کاربری و کلمه عبور خود را فقط در صفحاتی وارد کند که دارای آدرس اصفهان دوو دات کام (isfahandaewoo.com) میباشند. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس هایی بجز آدرس مذکور مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر میباشد. هم چنین کاربر متعهد می شود تا رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نموده و به منظور حصول امنیت در دسترسی به حساب کاربری خود، شخصاً مسئولیت حفظ و نگهداری آن را به عهده گیرد. در صورت عدم اجرای تعهد، سایت در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت. درصورت نیاز به رمز عبور جدید، کاربر موظف می باشد تا همه معیارها و فرایندهای حفاظتی شرکت را برای احراز هویت طی نموده و در صورتیکه نتواند هویت خود را اثبات نماید سایت این حق را برای خود محفوظ می دارد تا از دسترسی جزیی و یا کلی کاربر مربوطه، جلوگیری نماید. در هنگام انتخاب نام کاربری نباید از اسامی خاص یا مارکهای تجاری استفاده شود. با انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچگونه اعتراض نخواهد داشت. تبصره ۱- کاربر حق فروش و انتقال نام کاربری خود و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت مشاهده این موضوع، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آنرا خواهد داشت. تبصره ۲- سایت اصفهان دوو مارکت مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت کاربر مورد نیاز باشد را کسب نماید. پرسش از خود کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی، درخواست تأیید پست الکترونیکی، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارتها یا حسابهای معرفیشده، برخی از مصادیق این امر تلقی میشوند.
۶– اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت هنگامی که کاربر برای استفاده از خدمات سایت، ثبت نام می نماید، اطلاعات تماس شامل نام ، نشانی و شماره تلفن، آدرس پست الکترونیکی، آدرس محل سکونت را در اختیار سایت قرار میدهد. تبصره ۳- کاربران اصفهان دوو مارکت باید هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری شخص خاطی، ابطال خواهد شد.
۷– امنیت اطلاعات کاربران حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران جزء اولویتهای اصلی سایت اصفهان دوو مارکت میباشد. جهت اطلاع از اقداماتی که برای محرمانه ماندن اطلاعات کاربران صورت میگیرد، کاربر میتواند به بخش حریم خصوصی که لینک آن در زیر کلیه صفحات سایت موجود است مراجعه نماید.
۸– لغو عضویت کاربر می تواند با مراجعه به بخش “تماس با ما”، درخواست لغو عضویت نماید. اصفهان دوو مارکت حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال کرده اما از پایگاه داده های خود خارج نمیکند. این کار به منظور نگهداری اطلاعات کاربری و تراکنشهای مربوطه، انجام میشود. با لغو عضویت، کلیه تعهدات قبلی بین سایت و کاربر تا تعیین تکلیف نهایی پابرجا خواهد بود و حتی پس از لغو عضویت طرفین نسبت به تعهداتی که پیش از آن در ازای تراکنشهای ثبتشده متقبل شدهاند مسئول خواهند بود. تبصره ۴- در صورتی که کاربر، عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد و یا در صورت وقوع هر گونه تقلب، کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این توافق نامه موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات اعلام می دارد.
۹– ارتباط میان کاربران با یکدیگر و سایت ارتباط با مدیران سایت از طریق صفحه “تماس با ما”، موجود است برقرار میگردد. ضمناً در مواقع ضروری ارتباط با کاربر از طریق شماره تلفن ثبت شده برقرار خواهد شد. تبصره۵- بر اساس این توافق نامه کاربر قبول می نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مربوطه، مندرج در سایت و یا ارسال شده به نشانی پست الکترونیک و یا نشانی پستی درجشده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی میرسد. در این صورت ۲۴ ساعت پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی، اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (۳) روز کاری ابلاغ شده تلقی میگردد. اگر کاربر پس از گذشت این مدت از ادامه ارتباط الکترونیکی با اصفهان دوو مارکت منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید. تبصره ۶- اگر در بعضی موارد به دلایل غیر ارادی و یا فورس ماژور دسترسی به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیانها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می نماید. تبصره ۷- طبق این توافق نامه اصفهان دوو مارکت تمامی پیام های کاربران را کنترل می کند و پیام هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینک سایر وب سایتها، توهین و تمسخر باشد را حذف و یا ویرایش می نماید. تبصره ۸- انجام معامله خارج از سایت اصفهان دوو مارکت به هر شکلی مجاز نمی باشد. تبادل هرگونه اطلاعات تماس و یا دادن پیشنهاد جهت انجام معامله خارج از سایت اصفهان دوو مارکت ممنوع است. همینطور استفاده از هرگونه متنی شامل لینکهای خرید سایتهای دیگر و یا درج هرگونه اطلاعات تماس برای کاربران جهت تبلیغات یا ارایه خدمات خود مجاز نمی باشد.
۱۰– مسئولیت خریداران با توجه به اینکه اصفهان دوو مارکت بعضی از کالاهای خود را به صورت مستقیم از طریق تولیدکنندگان برای خریداران ارسال مینماید، کاربر موظف است پس از دریافت کالا بر اساس شیوه تعیین شده در سایت در صورت وجود هرگونه ایراد نسبت به تایید دریافت کالای خود اقدام نماید. در صورتی که کاربر 7 روز پس از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه) عدم دریافت کالا را اعلام ننماید، سایت کالا را دریافت شده تلقی نموده و هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود. در صورت معیوب بودن کالا در هنگام دریافت، خریدار موظف است بلافاصله مراتب را به اطلاع اصفهان دوو مارکت برساند. بدیهی است پس از گذشت ۲۴ ساعت از تحویل کالا، فرآیند خرید کالا تأیید شده تلقی گردیده و هیچگونه اعتراضی از سوی خریدار پذیرفته نخواهد بود. پس از اعلام توسط خریدار، هماهنگی جهت استرداد کالا از سوی اصفهان دوو مارکت بر اساس نظر کارشناسان اصفهان دوو مارکت با خریدار انجام خواهد شد. همچنین بدیهی است مشتری باید کالا را به همان شکل که تحویل گرفته طبق اصول اصفهان دوو مارکت عودت نماید. هرگونه تغییر یا دستکاری در محصولات ارسالی شرایط عودت را ملغی می کند و اصفهان دوو مارکت مسئولیتی بابت پیگیری موضوع نخواهد داشت. خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود، فقط مطابق با روشی که از سوی اصفهان دوو مارکت به وی اعلام شده است نسبت به ارسال کالا اقدام نماید. در غیر اینصورت هرگونه عواقب ناشی از اقدام خریدار بر عهده وی خواهد بود. خریداران ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد.
۱۱– روش پرداخت فقط قابلیت پرداخت آنلاین و کارت به کارت بوسیله کلیه کارتهای عضو شتاب.
همچنین در پرداختهای آنلاین نیز پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب شما کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، طی تماس تلفنی این موضوع به فرستنده وجه اطلاع داده خواهد شد. خریدار نهایتا پس از اطلاع از این موضوع تا ۷۲ ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.
۱۲– اقدامات و اختیارات سایت اصفهان دوو مارکت در قطع، محدود نمودن و یا لغو ارایه خدمات خود به کاربران مختار است. همچنین اگر بر اساس دلایل و شواهد قطعی مشخص گردد که کاربر در فعالیتها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیر مجاز دخالت داشته، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به کاربران، اشخاص ثالث و سایت، اقدامات احتمالی شامل موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:
- توقف انجام تراکنشها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت
- اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده شده است
- اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیتهای کاربر خاطی
- امتناع از ارائهی خدمات آتی
- تعقیب و پیگرد قانونی: سایت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به تشخیص خود و با اطلاع قبلی به این توافقنامه خاتمه داده و یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.
- قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری
اگر کاربر شرایط استفاده از خدمات اصفهان دوو مارکت را نقض کند سایت میتواند از طرق قانونی خسارات وارد شده را مطالبه نماید. در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود و یا لغو گردد، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد. در این موارد کاربر میتواند تقاضای رفع این محدودیتها را مطرح نماید تصمیمگیری نهایی در این خصوص با اصفهان دوو مارکت خواهد بود.
۱۳– حقوق و مالکیت سایت دامنه «isfahandaewoo.com»، نام «اصفهان دوو مارکت»، لوگو، محصولات و خدمات درج شده در سایت، متعلق به فروشگاه اصفهان دوو مارکت واقع در "تهران - خیابان ملت (چراغ برق) - پاساژ بابک - پلاک 1445" بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. همچنین تمام درخواستها، توافقنامه ها، اسناد، فرمها، طرح سربرگ صفحات، اشکال گرافیکی در مالکیت اصفهان دوو مارکت بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپیبرداری از آنها ممنوع است. «طبق ماده ۱۲ فصل سوم قانون جرائم رایانه هرگونه کپی برداری ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد. تمام حقوق نزد فروشگاه اصفهان دوو محفوظ است.»
۱۴– قانون حاکم قانون حاکم بر این توافق نامه، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
۱۵– شرایط عدم مسئولیت سایت و ارکان آن به هیچ وجه، مسئول خسارات غیرقابل پیشبینی، تبعی و عدمالنفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت فروشگاه اصفهان دوو ، گروه اصفهان دوو مارکت و کارکنان آن محدود به خسارتهای مستقیمی است که با اثبات تقصیر سایت برای کاربران یا اشخاص ثالث بوجود آمده است. در صورتی که اثبات شود ایجاد خسارت در نتیجه کوتاهی، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی کاربر بوده، اصفهان دوو مارکت مسئول نخواهد بود. همچنین در صورتی که احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده است، اصفهان دوو مارکت و گروه آن هیچگونه مسئولیتی نخواهند داشت. بدیهی است در صورتی که کالا پس از استفاده و خارج از چارچوب تبیین شده در بخش رویه های بازگرداندن کالا دچار خسارت شود، مسئولیتی بر عهده اصفهان دوو مارکت نخواهد بود. با پذیرش این توافقنامه کاربران قبول می کنند اصفهان دوو مارکت و گروه آن هیچگونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت که توسط کاربران منتشر شده باشد، ندارند. بدیهی است به محض اطلاع و رویت هر گونه اطلاعات غیر اخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.
۱۶– عدم اسقاط حق عدم تعقیب یا چشمپوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده میتوان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادعای مرور زمان از سوی کاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
۱۷– اصلاح توافقنامه امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافق نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همهی کاربران عضو موثر خواهد بود.
۱۸– شرایط فورس ماژور عمل به مفاد این توافق نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور شامل سیل، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.
۱۹– شرایط عودت وجه
قطعات برقی فاقد هرگونه گارانتی و بازگشت می باشند!!! تاکید می شود که قطعات برقی فاقد هرگونه گارانتی و بازگشت می باشند!!!
ضمنا شرایط لغو سفارش و عودت وجه بگونه ای است که چنانچه کاربر پس از واریز وجه و پیش از ارسال کالا، تصمیم به کنسل کردن سفارش خود بگیرد پس از تماس با پشتیبانی و اعلام درخواست خود، پس از ۴۸ ساعت وجه خود را دریافت خواهد نمود. درصورتی که تصمیم به مرجوع کردن کالا را دارید حتما باید قبل از ارسال با بخش پشتیبانی تماس حاصل نماید و هماهنگی های لازم را انجام دهید. ضمنا مجددا تاکید میشود که قطعات برقی فاقد هرگونه گارانتی و بازگشت می باشند!!!
۲۰– شرایط ارسال سفارشات عموما به 5 روش زیر خواهد بود و تماما هزینه ارسال بعهده مشتری میباشد:
1- با پیک موتوری تحویل در همان روز مخصوص شهر اصفهان.
2- با اتوبوس تحویل بین 1 تا 2 روز کاری پس از ثبت سفارش و تحویل در انبارهای ترمینال شهر مقصد و یا انبارهای اطراف ترمینال. حداقل هزینه 120 هزار تومان بصورت پسکرایه مختص شهرهای دارای سرویس رفت و برگشت مستقیم از اصفهان.
3- با تیپاکس تحویل بین 2 تا 5 روز کاری پس از ثبت سفارش و تحویل درب محل. حداقل هزینه 35 هزار تومان بصورت پسکرایه مختص تمام شهرهای دارای نمایندگی تیپاکس.
4- با پست ویژه تحویل بین 2 تا 4 روز کاری پس از ثبت سفارش و تحویل درب محل حداقل هزینه 35 هزار توان بصورت پیشکرایه مختص شهرهای دارای فرودگاه.
5- با پست پیشتاز تحویل بین 3 تا 7 روز کاری پس از ثبت سفارش و تحویل درب محل حداقل هزینه 25 هزار توان بصورت پیشکرایه مختص تمام نقاط کشور.